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aviza

AVIZA es un sistema de notificación y confirmación automático personalizado que funciona por voz (teléfono) y mensajería (whatsapp).

¿Qué es AVIZA?

El servicio AVIZA permite contactar a una persona y entregar un mensaje único, el cual tiene distintos usos, como confirmación de eventos (citas médicas, invitaciones, cobranzas, notificaciones, alertas, etc.) y esperar una respuesta del destinatario, como por ejemplo, asistiré o no puedo ir. Toda la operación es automática, tanto la solicitud de contacto como el registro de la respuesta. El servicio AVIZA tiene la posibilidad de reintentar los contactos fallidos y combinar canales de contacto, de manera de mejorar la contactabilidad.

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¿Cómo genera ahorro?

El servicio AVIZA permite automatizar contactos, los que al hacerlos en forma manual requerirían muchas personas, liberando personal para tareas de mayor valor agregado.

¿Porqué mejora la experiencia de atención de los clientes?

Permite contactar rápidamente al cliente para obtener su respuesta al respecto.

¿Porqué mejora la productividad?

Al automatizar la atención se genera mayor eficiencia, ya que puede hacer más operaciones simultáneas e insistir cuando no ha obtenido respuesta.

  • ¿Cómo funciona?

    • El servicio AVIZA es 100% automático, sin embargo, su activación se puede hacer también en forma manual, dependiendo de cómo prefiera el cliente que contrata el servicio.

      Lo más simple es hacerlo en forma automática, donde la operación se activa a través de la invocación de una API, también se puede activar desde una interfaz web, donde se indican los datos de contacto en pantalla o se sube un archivo con todas las operaciones a realizar.

      En cualquiera de las modalidades de uso, se dispone de una configuración previa donde se establecen los distitos parámetros de operación, como por ejemplo, las veces en que se deben reintentar los mensajes no respondidos.

  • Dónde se aplica (casos de uso)

    • El servicio AVIZA se aplica en todos los casos en que se necesita enviar un mensaje automático personalizado, como por ejemplo:

      • Confirmación de citas médicas

      • Notificación de alertas

      • Confirmación de pagos (prevención de fraudes bancarios)

  • Instalación

    • La operación de AVIZA es en la nube, por lo que no es necesario instalar nada en las dependencias del cliente, excepto realizar las conexiones y configuraciones que le permitan su integración.

      El cliente debe disponer de una API que invocará AVIZA para notificar el resultado del llamado.

  • Comercialización

    • AVIZA se comercializa como servicio, donde el cliente paga un valor único de habilitación y luego un valor mensual que está asociado a la cantidad de llamados a realizar y la prioridad con que se efectúan.

      El servicio estándar incluye lo siguiente:

      Adicionalmente, si el cliente lo requiere se puede contratar lo siguiente:

      Para el caso en que un cliente contrate más de un servicio, se aplicará un descuento especial. Esto es parte de la política comercial de ADELACU que busca favorecer a sus clientes.

  • Productos relacionados

    • LUZ: Bot de voz para responder automáticamente requerimientos de los clientes.

      Wait4U: Atención de desbordes

      Enquesta: Sistema para evaluar satisfacción de clientes.