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INTRODUCCIÓN Este documento contiene información del uso del producto Portav Enquesta de ADELACU. Esta aplicación se comercializa como el servicio de Encuestade satisfacción de calidad EPA. Esta información esreferencial y puede cambiar sin…

ENCUESTA POST ATENCIÓN:

Se graba las conversaciones telefónicas de forma automática, lo que permite tener un respaldo de cada atención para aplicar políticas de calidad, verificar cumplimiento de protocolos y mejorar la atención. INTRODUCCIÓN Este…

GRABACIÓN TELEFÓNICA:

Al atender una llamada se indica el nombre de una persona o un área de la empresa y se realiza una transferencia asistida, si no hay respuesta se puede hablar…

OPERADORA AUTOMÁTICA:

En los momentos de alto tráfico hay llamados que se pierden, para que esto no ocurra el cliente elige esperar o dejar un mensaje, pudiendo recibir un ticket de confirmación,…

ATENCIÓN DE DESBORDES:

Permite recibir requerimientos grabando el audio y realizando transcripción de voz a texto. Como también realizar seguimientos de los estados de un ticket. INTRODUCCIÓN Este documento contiene información del uso del producto…

OPERACIÓN AUTOMÁTICA DE TICKETS:

Mediante la huella de voz se puede confirmar que una persona es quien dice ser. Permitiendo acceder a servicios personales. INTRODUCCIÓN Este documento contiene información sobre aplicaciones biométricas en base a la huella…

BIOMETRÍA POR VOZ:

Permite contactar clientes en corto tiempo, confirmar asistencia a eventos y actualizar automáticamente en las plataformas de gestión y agendamiento. INTRODUCCIÓN Este documento contiene información del servicio de confirmación automática CONFIRMA. Toda la…

CONFIRMA:

A través de una llamada telefónica, se responden preguntas y se guarda el audio que luego se transforma en texto y se ingresa a una base de datos. Se complementa…

FORMULARIO DE VOZ: