FORMULARIO DE VOZ:

A través de una llamada telefónica, se responden preguntas y se guarda el audio que luego se transforma en texto y se ingresa a una base de datos. Se complementa…

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A través de una llamada telefónica, se responden preguntas y se guarda el audio que luego se transforma en texto y se ingresa a una base de datos. Se complementa con validación biométrica y firma electrónica.

INTRODUCCIÓN

  • Este documento contiene información del producto Portav de ADELACU.
  • Esta aplicación se comercializa como el servicio de Formulario por Voz.
  • Toda la información contenida en este documento es referencial y puede cambiar sin previo aviso.
  • Mayor información de los productos Portav y Graballo se puede encontrar en www.adelacu.com.

ANTECEDENTES

  • Cada día la tecnología ofrece nuevas herramientas que facillitan la operación y permiten mejorar y optimizar los procesos.
  • Para distintos tipos de tareas, el uso de la voz permite generar datos y documentos en forma simple y efectiva.
  • Mediante la identificación biométrica y el ingreso de datos por voz, se puede generar un documento firmado en forma electrónica.
  • La información que se genera por voz se procesa (conversión de voz a texto) y se almacena en una base de datos.
  • El proceso de transformación digital requiere herramientas simples y efectivas que permitan aumentar la eficiencia de las empresas.

FORMULARIO POR VOZ

    Ingreso de datos mediante la voz
  • Operaciones disponibles (llamada telefónica)
  • – Identificación del operador (por nombre y validación biométrica)
    – Ingreso de datos, respuesta vocal a preguntas predeterminadas
    – Transcripción de los datos por conversión de voz a texto y reconocimiento de voz
    – Revisión de la información ingresada desde interfaz web
    – Generación y firma (electrónica) del documento realizado

  • Ejemplo de usos
  • – Toma de pedidos
    – Informe médico después de una operación
    – Captura de datos en ambientes de alto riesgo

  • Beneficios:
  • – Facilita el proceso de captura de información
    – Permite operar en forma segura en ambientes de alto riesgo

SERVICIOS INCLUÍDOS

  • Facilidades disponibles, se pueden usar todas o sólo algunas de ellas
  • – Identificación de operador por voz (indica su nombre) o teclas del teléfono
    – Validación biométrica de la identidad.
    – Ingreso de datos por voz (grabación de audio).
    – Transcripción de voz a texto.
    – Revisión y modificación de la información en ambiente web.
    – Documento final con firma electrónica simple, requiere validaciuón del operador.

  • Servicios disponibles
  • – Servicio estándar: Atención 5×9, capacitación, soporte remoto de consultas (teléfono, chat, email), soporte presencial según requerimiento, monitoreo de la operación a nivel capa 7 (supervisión
    automática de la operación), revisión en línea de la operación (manual) y actualizaciones de software gratuitas
    (nuevas versiones).
    – Servicio avanzado (se contrata aparte): Atención 7×24, incluye personal dispuesto todos los días del año, continuidad operacional, considera equipo de repuesto en caso de fallas.

ESTRUCTURA DE COSTOS

  • Prestación de servicio, todo el equipamiento es propiedad de ADELACU, quien asume toda la responsabilidad por la operación del sistema.
  • Estructura de costos
  • – Valor único de habilitación que incluye instalación, configuración y mantenimiento
    – Servicio mensual, sin plazo mínimo de contrato y sin amarre.

  • Servicio integral total
  • – Soporte
    – Capacitación
    – Actualizaciones de software
    – Mantenimiento
    – Supervisión y monitoreo de la operación
    – Continuidad operativa (opcional)

Detalle