FORMULARIO DE VOZ:

INTRODUCCIÓN

• Este documento contiene información del producto Portav de ADELACU.
• Esta aplicación se comercializa como el servicio de Formulario por Voz.
• Toda la información contenida en este documento es referencial y puede cambiar sin previo aviso.
• Mayor información de los productos Portav y Graballo se puede encontrar en www.adelacu.com.

ANTECEDENTES

• Cada día la tecnología ofrece nuevas herramientas que facillitan la operación y permiten mejorar y optimizar los procesos.
• Para distintos tipos de tareas, el uso de la voz permite generar datos y documentos en forma simple y efectiva.
• Mediante la identificación biométrica y el ingreso de datos por voz, se puede generar un documento firmado en forma electrónica.
• La información que se genera por voz se procesa (conversión de voz a texto) y se almacena en una base de datos.
• El proceso de transformación digital requiere herramientas simples y efectivas que permitan aumentar la eficiencia de las empresas.

FORMULARIO POR VOZ

Ingreso de datos mediante la voz

• Operaciones disponibles (llamada telefónica)

– Identificación del operador (por nombre y validación biométrica)
– Ingreso de datos, respuesta vocal a preguntas predeterminadas
– Transcripción de los datos por conversión de voz a texto y reconocimiento de voz
– Revisión de la información ingresada desde interfaz web
– Generación y firma (electrónica) del documento realizado

• Ejemplo de usos

– Toma de pedidos
– Informe médico después de una operación
– Captura de datos en ambientes de alto riesgo

• Beneficios:

– Facilita el proceso de captura de información
– Permite operar en forma segura en ambientes de alto riesgo

SERVICIOS INCLUÍDOS

• Facilidades disponibles, se pueden usar todas o sólo algunas de ellas

– Identificación de operador por voz (indica su nombre) o teclas del teléfono
– Validación biométrica de la identidad.
– Ingreso de datos por voz (grabación de audio).
– Transcripción de voz a texto.
– Revisión y modificación de la información en ambiente web.
– Documento final con firma electrónica simple, requiere validaciuón del operador.

• Servicios disponibles

– Servicio estándar: Atención 5×9, capacitación, soporte remoto de consultas (teléfono, chat, email), soporte presencial según requerimiento, monitoreo de la operación a nivel capa 7 (supervisión
automática de la operación), revisión en línea de la operación (manual) y actualizaciones de software gratuitas
(nuevas versiones).
– Servicio avanzado (se contrata aparte): Atención 7×24, incluye personal dispuesto todos los días del año, continuidad operacional, considera equipo de repuesto en caso de fallas.

ESTRUCTURA DE COSTOS

• Prestación de servicio, todo el equipamiento es propiedad de ADELACU, quien asume toda la responsabilidad por la operación del sistema.
• Estructura de costos

– Valor único de habilitación que incluye instalación, configuración y mantenimiento
– Servicio mensual, sin plazo mínimo de contrato y sin amarre.

• Servicio integral total

– Soporte
– Capacitación
– Actualizaciones de software
– Mantenimiento
– Supervisión y monitoreo de la operación
– Continuidad operativa (opcional)