Servicio de Monitoreo Automático

Todos los equipos de Adelacu que disponen de contrato de mantenimiento o se encuentran operando en modalidad de arriendo, están incluidos en el sistema de monitoreo automático. Este sistema consiste en verificar periódicamente el estado en que se encuentra cada equipo, en caso de detectar una situación anormal, se genera una alarma por correo electrónico.

El sistema opera en base a un software de supervisión instalado en la plataforma de servicios de Adelacu, el que recibe los reportes de cada uno de los equipos incluidos. Para tal efecto, cada equipo tiene asignado un identificador único. En forma completamente automática, cada equipo envía un correo electrónico al sistema de supervisión, donde se incluyen los datos de identificación y el número de llamadas recibidas hasta ese momento del día. Con esta información, se genera una página web que contiene un resumen de los 35 últimos días de operación. Esta página está disponible para cada cliente en el sitio web de Adelacu. Haga clic aquí para ver un ejemplo.

En caso que pasado un cierto tiempo (establecido como parámetro por cada equipo) no se recibiera un reporte del equipo, se genera una alarma en forma automática. Esta consiste en un correo electrónico dirigido al cliente y a la plataforma de soporte de Adelacu. En el correo se indica la hora, fecha e individualización del equipo.