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Graballo es un sistema de mensajería
unificada que permite grabar mensajes telefónicos,
almacenarlos en una base de datos o enviarlos por email.
Para ello, a cada mensaje registrado se le asigna un número
único, que se utiliza como comprobante (ticket) que
se indica al usuario. Más
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Graballo+ es la integración
de dos productos: Portal de voz Portav y sistema de administración
de requerimientos SGI. Graballo+ permite integrar y administrar
en una plataforma única, la atención de clientes
a través de los principales canales de comunicación,
como atención personal, teléfono e internet.
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El portal de voz Portav permite entregar
información estructurada en base a mensajes grabados,
frases armadas y texto convertido a voz proveniente de una
base de datos. Puede capturar datos y enviarlos por correo
electrónico, en forma similar a un formulario web.
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Phone2Wave
es un sistema de grabación de conversaciones telefónicas,
orientado principalmente a grabaciones personales. Se instala
en cualquier teléfono de sobremesa, ya sea analógico,
digital o IP. El audio de la conversación se graba
en el computador del usuario, aunque se puede almacenar en
un servidor dentro de la red local. Más
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P2WX
es una plataforma de grabación y supervisión
telefónica avanzada, que opera con una amplia gama
de teléfonos, tanto digitales como analógicos,
integrándose a otros sistemas de gestión. Se
utiliza para grabación total, principalmente en call
center y centros de atención telefónica. Más
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Inspector es un sistema de análisis automático
de grabaciones telefónicas. Analiza todas las grabaciones
telefónicas de un call center y busca palabras claves
que permitan detectar situaciones especiales. Más
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Enquesta
es un sistema de evaluación de calidad de servicio.
Permite que un cliente atendido por un call center pueda evaluar
la atención recibida y realizar un comentario. Más
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ATIENDE
es un sistema de evaluación de calidad de atención
presencial. Permite disponer de los mismos parámetros
de evaluación que utilizan los call centers. Más
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Con
el sistema de marketing directo Avisador, es posible realizar
automáticamente llamados telefónicos masivos,
entregar información estructurada y transferir llamados
a una operadora o call center. Su capacidad para realizar
contactos personalizados, permite hacer aplicaciones de alto
valor agregado. Más
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NotroVox
es un sistema de atención telefónica integral,
orientado a empresas que buscan optimizar sus recursos. Dispone
de funcionalidades de IVR con comunicación a base de
datos, operadora automática, mensajería unificada
y recepción de fax. Más
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Faxil
es un sistema automático de recepción, almacenamiento
y distribución de facsímiles. Mediante una combinación
de tecnologías telefónicas y computacionales,
los fax se reciben directamente en un servidor, lo que permite
almacenar y distribuir la información por correo electrónico.
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El
software de conversión de texto a voz (TTS) puede funcionar
integrado a los productos de Adelacu o en forma independiente
junto a otras aplicaciones. Está hecho para idioma
castellano, lo que explica su alta calidad de conversión.
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