 |
| RECURSOS |
|
|
 |
Graballo+ es una plataforma tecnológica
para la atención de clientes, pieza clave en la gestión
de un contact center. Su capacidad para atender, registrar
y gestionar los requerimientos de los clientes permite a
las empresas hacerse cargo del Momento de la Verdad, que
es cuando un cliente toma contacto y percibe realmente el
servicio.
Al hacerse cargo de los Momentos de
la Verdad las empresas lograrán la 5 ta. P del marketing,
la PERMANENCIA. Los clientes
satisfechos se mantendrán fieles e incluso podrán
aumentar su consumo. Graballo+ es una herramienta que facilita
las relaciones con los clientes.
En la solución integral de
gestión de clientes, además de Graballo+ se
utilizan otros productos de Adelacu, como P2W para grabación
telefónica, Inspector para el análisis automático
de grabaciones y Enquesta para la evaluación del
servicio entregado por las operadoras.
Graballo+ es la unión del producto
Portav de Adelacu y SGI de ACGP, los que en su conjunto
permiten entregar todas las facilidades indicadas.
|
